Verzendbeleid

Leveringsbeleid Onlinekeukenveiling

Bij R.R.A. B.V. h.o.d.n. Onlinekeukenveiling.nl hechten wij veel waarde aan een transparante, betrouwbare en zorgvuldige levering. Dit beleid beschrijft de voorwaarden en werkwijze rondom het leveren en ophalen van showroomkeukens, tweedehands keukens, apparatuur en meubelen die via ons platform zijn verkocht.

1. Planning en levering

Na ontvangst van de betaling nemen wij contact met je op om een geschikt levermoment af te stemmen. Leveringen vinden in de regel plaats tot aan de voordeur op de begane grond, over de eerste drempel.
Voor afwijkende situaties – zoals appartementen zonder lift of lastig bereikbare locaties kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Levering vindt plaats binnen de “te leveren vanaf week” die bij het product vermeld staat. In overleg plannen we een dag voor levering of ophalen.

2. Zelf ophalen en demonteren

Je kunt ervoor kiezen om de keuken zelf te demonteren en op te halen bij de betreffende showroomlocatie. Dit dient te gebeuren binnen de te leveren vanaf week. Wanneer dit niet lukt, zijn wij genoodzaakt de keuken zelf te demonteren en over te brengen naar ons magazijn in Hedel. Hiervoor worden demontage- en transportkosten in rekening gebracht.

Indien in de productbeschrijving vermeld staat dat de keuken zich in ons magazijn in Hedel bevindt, hoeft deze uiteraard niet meer te worden gedemonteerd en kan deze direct worden opgehaald.

3. Opslag

Wil je de keuken nog niet direct plaatsen? Dan bieden wij de mogelijkheid tot opslag in ons magazijn in Hedel. De kosten hiervoor bedragen €15,- per pallet per week. Beperkte opslag is mogelijk in overleg. Bij levering vanuit opslag nemen wij opnieuw contact op om een aflevermoment af te stemmen.

4. Montage en aanvullende services

Wil je de keuken laten demonteren, leveren en/of monteren? Dat kan!
Onze monteurs verzorgen een professionele demontage in de showroom en levering bij jou thuis. Montage kan worden aangevraagd via ons formulier. Wij brengen je dan in contact met één van onze montagepartners, waarmee je vervolgens rechtstreeks een overeenkomst aangaat.

Daarnaast bieden wij de mogelijkheid tot het laten opstellen van een leidingadvies­schema, een technische tekening met de aansluitpunten van water, gas, elektra en afvoer tegen een vaste prijs van €125,-.

5. Levering binnen en buiten Nederland

Levering binnen Nederland wordt verzorgd via onszelf. Voor kleinere onderdelen en accessoires maken wij gebruik van pakketverzending via PostNL of een vergelijkbare vervoerder.

Levering in België is eveneens mogelijk. Hiervoor gelden aangepaste tarieven, afhankelijk van de omvang van de bestelling. Leveringen naar andere Europese landen zijn maatwerk en kunnen op aanvraag worden ingepland.

6. Controle bij aflevering

Wij vragen je om bij aflevering de keuken of het meubelstuk direct te controleren op volledigheid en eventuele schade. Eventuele gebreken of transportschade dienen binnen 48 uur na levering gemeld te worden via onze klantenservice. Meldingen buiten deze termijn kunnen wij helaas niet altijd meer in behandeling nemen.

7. Contact en wijzigingen

Voor vragen over jouw levering, het wijzigen van afspraken of het aanvragen van extra services kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@onlinekeukenveiling.nl of telefonisch via 0418 226 110.

8. Aanpassing van dit beleid

Dit leveringsbeleid wordt periodiek geëvalueerd en waar nodig aangepast op basis van ontwikkelingen in onze dienstverlening of logistieke processen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via onze website of op aanvraag.