Veelgestelde vragen

Welcome to our FAQ, we are so happy to have you here and as a client.
We have tried to answer the most common questions.

Klantenservice

Shipping & Returns

Below are some common questions about shipping, returns, and exchanges

Zijn de keukens compleet inclusief apparatuur?

Wat er bij een keuken inbegrepen is, verschilt per model. Bij elke keuken vermelden we duidelijk welke onderdelen zijn inbegrepen zoals keukenapparatuur, werkblad en kastinrichting. Zo weet je altijd precies waar je aan toe bent.

Zijn de keukens direct leverbaar?

Onze tweedehands keukens zijn direct leverbaar. Showroomkeukens daarentegen hebben soms een korte wachttijd. Bij elke keuken staat duidelijk aangegeven vanaf welke week deze beschikbaar is.

Komt de planning niet helemaal uit? Neem gerust contact met ons op. In veel gevallen is opslag mogelijk en soms kan een keuken zelfs eerder geleverd worden.

Kan ik een keuken bezichtigen?

De meeste showroomkeukens kun je in het echt komen bekijken. Wil je weten waar een specifieke keuken opgesteld staat? Neem gerust contact met ons op.

Onze tweedehands keukens zijn al zorgvuldig gedemonteerd en daardoor enkel te zien op pallets.

Hoe weet ik in welke staat de keuken is?

We beschrijven bij elke keuken zo eerlijk mogelijk wat de staat is. Eventuele gebruikssporen worden vermeld en waar nodig met foto's getoond. Voor vragen kan er altijd contact opgenomen worden met de klantenservice.

Kan ik een keuken laten monteren?

Voor showroomkeukens bieden we verschillende servicepakketten aan, waaronder professionele montage. Je kiest zelf hoeveel ondersteuning je wilt: van alleen levering tot volledige installatie.

Bij onze tweedehands keukens is dit anders: daarbij kun je kiezen tussen ophalen of laten bezorgen, maar montage is niet mogelijk.

Keuken verkopen

Below are some of the common questions about orders

Hoe kan ik mijn keuken verkopen via jullie?

Je start met het invullen van de waardebepaling. Aan de hand daarvan doen we een voorstel. Ben je akkoord, dan regelen wij de rest.

Wat gebeurt er na mijn akkoord op de prijs?

We maken een afspraak voor de demontage. Onze monteurs halen de keuken professioneel uit elkaar en zorgen voor een nette oplevering.

Kost het geld om mijn keuken te laten ophalen?

Nee, het aanbieden van je keuken kost je nooit geld!

Afhankelijk van de staat van de keuken doen we een passend bod.
Soms komen we de keuken gratis demonteren en afvoeren, geheel zonder kosten voor jou.

Waar wordt mijn keuken aangeboden?

Afhankelijk van de staat en stijl komt je keuken op onze website of gaat deze via een van onze veilingpartners op de veiling.

Service & Levering

Below are some common questions about our products

Bieden jullie ook alleen transport aan, zonder montage?

Ja, je kunt kiezen uit verschillende servicepakketten. Van zelf demonteren tot volledige montage, jij bepaalt wat je nodig hebt.

Wat als er iets ontbreekt of beschadigd is bij levering?

We controleren elke keuken vooraf. Mocht er toch iets missen of beschadigd zijn, neem dan binnen 24 uur contact met ons op. We zoeken altijd naar een passende oplossing.

Kan ik mijn aankoop annuleren of retourneren?

Omdat het om unieke, gebruikte keukens gaat, is retourneren in de meeste gevallen niet mogelijk. We raden daarom aan om goed de omschrijving en foto’s te bekijken. Heb je vragen of twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag bij het maken van de juiste keuze.

Heb ik garantie op de keuken?

Op showroomkeukens geldt vaak nog fabrieksgarantie op de ingebouwde apparatuur.

Houd er wel rekening mee dat wij zelf geen garantie bieden op zowel showroomkeukens als tweedehands keukens. Controleer daarom altijd goed wat er precies inbegrepen is en stel gerust vragen als je twijfelt.